الأسئلة الشائعة
ممَّ صُنعت الحقيبة؟
كل حقيبة من ByNyla مصنوعة من جلد نباتي ناعم (اصطناعي) بلمسة محببة وداخل مبطن.
هل يناسب جهاز كمبيوتر محمول؟
تتناسب معظم حقائب الكتف وحقائب التوت من ByNyla مع لابتوب بحجم 14 بوصة؛ بينما تتسع حقائب التوت الكبيرة لدينا حتى لابتوب بحجم 15 بوصة.
ما هي تكاليف الشحن وإلى أي دول تقومون بالشحن؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم مع تتبع الشحنة. الشحن العادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 بعملتك المحلية، والشحن السريع مجاني للطلبات التي تزيد عن 70، مع رسوم ثابتة منخفضة أقل من ذلك. عادةً ما تكون مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل في ألمانيا والنمسا، ومن 3 إلى 6 أيام في باقي أوروبا، ومن 6 إلى 12 يومًا في جميع أنحاء العالم.
لم أتلقَ تأكيد الطلب؟
يتم إرسال تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد إتمام الشراء. إذا لم يصلك خلال ساعة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أرسل بريدًا إلى hello@bynyla.com وسنقوم بإعادة إرساله.
هل يمكنني تعديل طلبي لاحقًا؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@bynyla.com خلال 24 ساعة من الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لتحديثه قبل الشحن.
كيف يمكنني الدفع؟
نحن نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، Google Pay، Klarna، PayPal وShop Pay.
أين طردي؟
ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، عادة في نفس اليوم أو اليوم التالي. إذا لم يتغير التتبع خلال 5 أيام عمل أو أكثر، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@bynyla.com وسنتابع الأمر مع شركة الشحن نيابةً عنك.
كم من الوقت يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إرجاع أي طلب خلال 60 يومًا من التسليم لاسترداد كامل المبلغ، مع ملصق مدفوع مسبقًا وبدون رسوم إعادة تخزين. كما يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي بحق الانسحاب خلال 14 يومًا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@bynyla.com لبدء عملية الإرجاع.