Ofte stillede spørgsmål
Hvad er tasken lavet af?
Hver ByNyla taske er lavet af blødt vegansk (falsk) læder med en kornet overflade og en foret inderside.
Passer den til en bærbar computer?
De fleste ByNyla skuldertasker og totes passer til en 14-tommers bærbar computer; vores store totes passer til en bærbar computer på op til 15 tommer.
Hvad er forsendelsesomkostningerne, og hvilke lande sender I til?
Vi sender til hele verden med sporet levering. Standardlevering er gratis ved køb over 50, og ekspreslevering er gratis ved køb over 70 i din lokale valuta, med en lav fast pris under dette beløb. Levering tager normalt 2–4 hverdage i Tyskland og Østrig, 3–6 dage i resten af Europa og 6–12 dage verden over.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Din ordrebekræftelse sendes til din e-mail lige efter købet. Hvis den ikke er i din indbakke inden for en time, så tjek din spam-mappe, og send derefter en e-mail til hello@bynyla.com, så sender vi den igen.
Kan jeg ændre min ordre bagefter?
Send en e-mail til hello@bynyla.com inden for 24 timer efter bestilling, så gør vi vores bedste for at opdatere den, inden den afsendes.
Hvordan kan jeg betale?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal og Shop Pay.
Hvor er min pakke?
Du vil modtage et sporingslink via e-mail, så snart din ordre afsendes, normalt samme dag eller næste dag. Hvis sporingen ikke har bevæget sig i 5 eller flere hverdage, så send en e-mail til hello@bynyla.com, og vi vil kontakte transportøren for dig.
Hvor lang tid har jeg til at annullere min ordre?
Du kan returnere enhver ordre inden for 60 dage efter levering for fuld refusion, med en forudbetalt label og uden genopfyldningsgebyr. EU-kunder har også 14 dages fortrydelsesret. Send en e-mail til hello@bynyla.com for at starte en returnering.