환불 정책
반품 및 환불
고객님께 꼭 맞는 가방을 보내드리고 싶습니다. 마음에 들지 않으신다면 반품해 주세요. 이유를 묻지 않고, 재입고 수수료도 없으며, 번거로운 절차도 없습니다. 🪵
기본 안내
- 배송일로부터 30일 이내에는 이유와 관계없이 모든 상품을 반품하실 수 있습니다.
- 반품 배송은 고객님이 직접 준비하고 부담하셔야 합니다. 반송 중 소포가 보호되도록 추적 가능한 배송 서비스를 이용해 주세요.
- 반품 상품을 수령한 후 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
- 상품은 받으셨을 때와 동일한 상태로 반송해 주세요.
반품 방법
주문 번호와 함께 hello@bynyla.com 로 이메일을 보내주시면 24시간 이내에 반품 주소와 안내를 보내드립니다. 반품이 저희 창고에 도착하는 즉시 환불이 당일에 처리됩니다.
교환
다른 색상으로 교환하고 싶으신가요? 절차는 동일합니다. 맞지 않는 상품을 반송해 주시면 원하시는 상품을 보내드리며, 두 번째 배송에는 추가 배송비가 발생하지 않습니다.
예외 사항
- 최종 세일 상품(상품 페이지에 명시)은 반품이 불가합니다.
- 가방 참은 미개봉 상태일 경우에만 반품이 가능합니다.
- 기프트 카드는 환불이 불가합니다.
반품 배송비
- 반품 배송비는 전 세계 어디서나 고객님이 부담하십니다. 반송 중 소포가 보호되도록 추적 가능한 배송을 권장합니다.
- 30일 반품 기간은 전 세계에 적용됩니다.
파손 또는 오배송 상품
7일 이내에 사진을 hello@bynyla.com으로 보내 주시면 당일 저희 부담으로 교환품을 발송해 드립니다. 파손된 상품을 반송하실 필요는 없습니다.
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