Política de reembolso
Devoluções e Reembolsos
Queremos que a sua mala seja mesmo a escolha certa. Se não for, devolva-a: sem perguntas, sem taxa de reposição de stock, sem trocas de mensagens incómodas. 🩵
O essencial
- Tem 30 dias a partir da entrega para devolver qualquer artigo, seja qual for o motivo.
- És tu que tratas e pagas o envio da devolução. Escolhe um serviço com seguimento para que a tua encomenda fique protegida no regresso.
- O seu reembolso é processado através do método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após recebermos a mala.
- Os artigos devem ser devolvidos no estado em que os recebeu.
Como devolver
Escreve para hello@bynyla.com com o teu número de encomenda e enviamos-te a morada de devolução e as instruções em 24 horas. Assim que a tua devolução chega ao nosso armazém, o reembolso sai no próprio dia.
Trocas
Quer uma cor diferente? O processo é o mesmo: devolva a que não é a ideal e enviaremos a certa, sem custos de envio adicionais nesta segunda etapa.
Algumas exceções
- Artigos em saldo final (claramente identificados na página do produto) não são devolvíveis.
- Os pingentes para malas só podem ser devolvidos se não tiverem sido abertos.
- Os cartões de oferta não são reembolsáveis.
Envio de devolução
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, em todo o mundo. Recomendamos um serviço com seguimento para que a tua encomenda fique protegida no regresso.
- O prazo de devolução de 30 dias aplica-se em todo o mundo.
Artigo danificado ou incorreto
Envie uma fotografia no prazo de 7 dias para hello@bynyla.com e enviaremos um artigo de substituição no mesmo dia, a nosso custo: não é necessário devolver o artigo danificado.
Uma pessoa real lê todos os e-mails. Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis e 48 horas aos fins de semana.
Bynyla é operada pela Alive Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@bynyla.com
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