Política de reembolso

Devoluciones & Reembolsos

Queremos que tu bolso sea el definitivo. Si no lo es, devuélvelo: sin preguntas, sin cargos de reposición, sin idas y vueltas incómodas. 🩵

Lo esencial

  • Tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo, por cualquier motivo.
  • Tú organizas y pagas el envío de devolución. Elige un servicio con seguimiento para que tu paquete esté protegido en el trayecto de vuelta.
  • Tu reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde que recibimos el bolso.
  • Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibiste.

Cómo hacer una devolución

Escribe a hello@bynyla.com con tu número de pedido y te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 24 horas. En cuanto tu devolución llegue a nuestro almacén, tu reembolso sale el mismo día.

Cambios

¿Quieres un color diferente? El mismo proceso: devuelve el que no te convence y te enviaremos el que sí, sin coste de envío adicional en el segundo trayecto.

Algunas excepciones

  • Los artículos de venta final (claramente marcados en la página del producto) no son devolubles.
  • Los llaveros para bolsos solo son devolubles si no han sido abiertos.
  • Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Envío de devoluciones

  • Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente en todo el mundo. Recomendamos un servicio con seguimiento para que tu paquete esté protegido en el trayecto de vuelta.
  • El plazo de devolución de 30 días se aplica en todo el mundo.

Artículo dañado o incorrecto

Envía una foto en un plazo de 7 días a hello@bynyla.com y te enviaremos un reemplazo ese mismo día, sin coste alguno para ti, sin necesidad de devolver el artículo dañado.

Una persona real lee cada correo electrónico. Respondemos en un plazo de 24 horas los días laborables y 48 horas los fines de semana.

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