Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous voulons que votre sac soit le bon. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-le-nous : sans question, sans frais de remise en stock, sans échanges interminables. 🩵

Les bases

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner n'importe quel article, pour n'importe quelle raison.
  • Vous organisez et payez les frais de retour. Choisissez un service de retour suivi pour que votre colis soit protégé sur le trajet de retour.
  • Votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du sac.
  • Les articles doivent être retournés dans l'état où vous les avez reçus.

Comment retourner un article

Écrivez à hello@bynyla.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions sous 24 heures. Dès que votre retour arrive à notre entrepôt, votre remboursement part le jour même.

Échanges

Vous voulez une autre couleur ? Même procédure : renvoyez-nous celui qui ne convient pas, nous vous expédierons celui qui convient, sans frais de port supplémentaires pour ce second envoi.

Quelques exceptions

  • Les articles en vente finale (clairement indiqués sur la page produit) ne sont pas retournables.
  • Les breloques de sac ne sont retournables que si elles n'ont pas été ouvertes.
  • Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, partout dans le monde. Nous recommandons un service suivi pour que votre colis soit protégé sur le trajet de retour.
  • Le délai de retour de 30 jours s’applique partout dans le monde.

Article endommagé ou erroné

Envoyez une photo sous 7 jours à hello@bynyla.com et nous vous expédierons un article de remplacement le jour même, à nos frais : inutile de nous retourner l'article endommagé.

Une vraie personne lit chaque e-mail. Nous répondons sous 24 heures en semaine et sous 48 heures le week-end.

Bynyla est exploité par Alive Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@bynyla.com

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