FAQ
De quoi est faite la sacoche ?
Chaque sac ByNyla est fabriqué en cuir végétalien (faux) doux avec une finition grainée et un intérieur doublé.
Est-ce que cela convient pour un ordinateur portable ?
La plupart des sacs à bandoulière et cabas ByNyla peuvent contenir un ordinateur portable de 14 pouces ; nos cabas surdimensionnés peuvent accueillir un ordinateur portable jusqu'à 15 pouces.
Quels sont les frais de livraison et dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier avec une livraison suivie. La livraison standard est gratuite à partir de 50 dans votre devise locale, et la livraison express est gratuite à partir de 70, avec un tarif forfaitaire bas en dessous de ces montants. La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne et en Autriche, 3 à 6 jours dans le reste de l'Europe, et 6 à 12 jours dans le monde entier.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
La confirmation de votre commande est envoyée par e-mail juste après le paiement. Si vous ne la recevez pas dans votre boîte de réception sous une heure, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis envoyez un e-mail à hello@bynyla.com et nous vous la renverrons.
Puis-je modifier ma commande par la suite ?
Envoyez un e-mail à hello@bynyla.com dans les 24 heures suivant la commande et nous ferons de notre mieux pour le mettre à jour avant l'expédition.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal et Shop Pay.
Où est mon colis ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, généralement le jour même ou le lendemain. Si le suivi n'a pas évolué depuis 5 jours ouvrables ou plus, envoyez un e-mail à hello@bynyla.com et nous relancerons le transporteur pour vous.
Combien de temps ai-je pour annuler ma commande ?
Vous pouvez retourner toute commande dans les 60 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, avec une étiquette prépayée et sans frais de restockage. Les clients de l'UE bénéficient également d'un droit de rétractation de 14 jours. Envoyez un e-mail à hello@bynyla.com pour commencer un retour.