שאלות נפוצות
מה עשויה התיק?
כל תיק ByNyla עשוי מעור ויגן רך (מזויף) עם גימור מחוספס ופנים מרופד.
האם זה מתאים למחשב נייד?
רוב התיקים והטוטס של ByNyla מתאימים למחשב נייד בגודל 14 אינץ'; הטוטס הגדולים שלנו מתאימים למחשב נייד עד 15 אינץ'.
מהם עלויות המשלוח ואילו מדינות אתם שולחים אליהן?
אנו מבצעים משלוח לכל העולם עם משלוח במעקב. משלוח סטנדרטי חינם מעל 50 ומשלוח אקספרס חינם מעל 70 במטבע המקומי שלך, עם תעריף קבוע נמוך מתחת לכך. המשלוח בדרך כלל לוקח 2–4 ימי עסקים בגרמניה ואוסטריה, 3–6 ימים בשאר אירופה, ו-6–12 ימים ברחבי העולם.
לא קיבלתי אישור הזמנה?
אישור ההזמנה שלך נשלח במייל מיד לאחר התשלום. אם הוא לא נמצא בתיבת הדואר הנכנס שלך בתוך שעה, בדוק את תיקיית הספאם, ואז שלח מייל ל-hello@bynyla.com ואנחנו נשלח אותו שוב.
האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי לאחר מכן?
שלחו מייל ל-hello@bynyla.com בתוך 24 שעות מההזמנה ונעשה כמיטב יכולתנו לעדכן זאת לפני המשלוח.
איך אפשר לשלם?
אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal ו-Shop Pay.
איפה החבילה שלי?
תקבלו קישור למעקב במייל ברגע שההזמנה שלכם תישלח, בדרך כלל באותו יום או ביום הבא. אם המעקב לא התעדכן במשך 5 ימי עסקים או יותר, שלחו מייל ל-hello@bynyla.com ואנחנו נעקוב אחרי חברת המשלוחים עבורכם.
כמה זמן יש לי לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן להחזיר כל הזמנה בתוך 60 יום ממועד המסירה לקבלת החזר מלא, עם תווית משלוח מראש וללא דמי אחסון. ללקוחות באיחוד האירופי יש גם זכות ביטול תוך 14 יום. שלחו מייל ל-hello@bynyla.com כדי להתחיל בהחזרה.