返金ポリシー
返品・返金について
お客様に心から気に入っていただけるバッグをお届けしたいと考えています。もしそうでなければ、ご返送ください。理由をお尋ねすることも、再入荷手数料も、面倒なやり取りも一切ありません。🪵
基本ルール
- お届けから30日間、理由を問わずどの商品も返品いただけます。
- 返品の送料はお客様がご手配・ご負担ください。追跡付きの配送方法を選ぶと、返送中も荷物が保護されます。
- 返送されたバッグを受け取ってから5営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。
- 商品はお届け時と同じ状態でご返送ください。
返品の方法
ご注文番号を添えて hello@bynyla.com までメールでご連絡ください。24時間以内に返送先の住所と手順をお送りします。返送品が当社の倉庫に到着次第、当日中に返金いたします。
交換について
別の色に交換したい場合も、手順は同じです。合わないものをご返送いただければ、ご希望の商品をお送りします。往復2回目の配送料は発生しません。
例外について
- 最終セール品(商品ページに明記)は返品対象外です。
- バッグチャームは未開封の場合のみ返品可能です。
- ギフトカードは返金対象外です。
返送料について
- 返品の送料は世界中どこでもお客様のご負担となります。追跡付きの配送方法をおすすめします。返送中も荷物が保護されます。
- 30日間の返品期間は世界中で適用されます。
破損品・誤配送の場合
7日以内に写真をhello@bynyla.comまでお送りください。当日中に当店負担で交換品を発送します。破損した商品を返送いただく必要はありません。
すべてのメールは実際のスタッフが確認しています。平日は24時間以内、週末は48時間以内にご返信します。xx
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