よくある質問
このバッグは何でできていますか？
すべてのByNylaバッグは、柔らかいヴィーガン（フェイク）レザーで作られており、粒状の仕上げと裏地付きの内装が特徴です。
ノートパソコンは入りますか？
ほとんどのByNylaのショルダーバッグとトートは14インチのノートパソコンに対応しており、オーバーサイズのトートは最大15インチのノートパソコンまで収納可能です。
送料はいくらですか、どの国に発送していますか？
当店は追跡可能な配送で世界中に発送しています。標準配送は現地通貨で50以上のご注文で無料、エクスプレス配送は70以上で無料、それ以下の場合は低額の定額料金となります。配送は通常、ドイツとオーストリアで2～4営業日、その他のヨーロッパ地域で3～6日、世界中で6～12日かかります。
注文確認のメールが届いていませんか？
ご注文の確認メールはチェックアウト直後に送信されます。1時間以内に受信トレイに届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合は hello@bynyla.com までメールを送ってください。再送いたします。
注文後に変更できますか？
ご注文から24時間以内に hello@bynyla.com へメールをお送りいただければ、発送前にできる限り更新いたします。
どのように支払うことができますか？
Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Klarna、PayPal、Shop Payをご利用いただけます。
私の荷物はどこですか？
ご注文の商品が発送され次第、通常は当日か翌日に追跡リンクをメールでお送りします。追跡情報が5営業日以上更新されない場合は、hello@bynyla.com までメールをお送りください。こちらで配送業者に確認いたします。
注文はどのくらいの期間キャンセルできますか？
商品到着後60日以内であれば、返送料前払いのラベル付きで返品可能で、再入荷手数料はかかりません。EUのお客様には14日間の返品権利もあります。返品を開始するには hello@bynyla.com までメールをお送りください。