자주 묻는 질문
가방은 무엇으로 만들어졌나요?
모든 ByNyla 가방은 부드러운 비건(인조) 가죽으로 제작되었으며, 오돌토돌한 질감과 안감이 있습니다.
노트북에 맞나요?
대부분의 ByNyla 숄더백과 토트백은 14인치 노트북이 들어가며, 대형 토트백은 최대 15인치 노트북까지 수납할 수 있습니다.
배송비는 얼마이며, 어떤 국가로 배송하나요?
저희는 전 세계에 추적 가능한 배송을 제공합니다. 표준 배송은 현지 통화로 50 이상 구매 시 무료이며, 70 이상 구매 시 익스프레스 배송도 무료입니다. 그 이하 금액에는 저렴한 고정 요금이 적용됩니다. 배송 기간은 독일과 오스트리아는 보통 2~4 영업일, 유럽 전역은 3~6일, 전 세계는 6~12일입니다.
주문 확인서를 받지 못했나요?
주문 확인서는 결제 직후 이메일로 발송됩니다. 1시간 이내에 받은편지함에 없으면 스팸 폴더를 확인한 후 hello@bynyla.com으로 이메일을 보내주시면 다시 보내드리겠습니다.
주문을 나중에 변경할 수 있나요?
주문 후 24시간 이내에 hello@bynyla.com으로 이메일을 보내주시면 발송 전에 최대한 업데이트해 드리겠습니다.
어떻게 결제할 수 있나요?
저희는 Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal 및 Shop Pay를 받습니다.
내 소포는 어디에 있나요?
주문이 발송되면 보통 당일 또는 다음 날에 이메일로 추적 링크를 받게 됩니다. 5영업일 이상 추적이 업데이트되지 않으면 hello@bynyla.com으로 이메일을 보내주시면 운송업체에 문의해 드리겠습니다.
주문을 취소할 수 있는 기간은 얼마나 되나요?
배송일로부터 60일 이내에 모든 주문을 반품하시면 선불 라벨과 재입고 수수료 없이 전액 환불해 드립니다. EU 고객은 14일간의 철회 권리도 보장됩니다. 반품을 시작하려면 hello@bynyla.com으로 이메일을 보내주세요.