Veelgestelde vragen
Waar is de tas van gemaakt?
Elke ByNyla tas is gemaakt van zacht veganistisch (imitatie)leer met een korrelige afwerking en een gevoerde binnenkant.
Past het op een laptop?
De meeste ByNyla schoudertassen en tassen passen een laptop van 14 inch; onze oversized tassen passen een laptop tot 15 inch.
Wat zijn de verzendkosten en naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd met traceerbare bezorging. Standaardverzending is gratis bij bestellingen boven de 50 en expressverzending is gratis bij bestellingen boven de 70 in jouw lokale valuta, met een laag vast tarief daaronder. Bezorging duurt meestal 2–4 werkdagen in Duitsland en Oostenrijk, 3–6 dagen in de rest van Europa, en 6–12 dagen wereldwijd.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?
Je bestelbevestiging wordt direct na het afrekenen per e-mail verzonden. Als deze binnen een uur niet in je inbox staat, controleer dan je spammap en stuur een e-mail naar hello@bynyla.com, dan sturen wij het opnieuw.
Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?
Stuur binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail naar hello@bynyla.com en we doen ons best om het te wijzigen voordat het wordt verzonden.
Hoe kan ik betalen?
We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal en Shop Pay.
Waar is mijn pakket?
Je ontvangt per e-mail een trackinglink zodra je bestelling is verzonden, meestal dezelfde of de volgende dag. Als de tracking 5 of meer werkdagen niet is bijgewerkt, stuur dan een e-mail naar hello@bynyla.com en wij nemen contact op met de vervoerder voor je.
Hoe lang kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt elke bestelling binnen 60 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling, met een voorafbetaald label en zonder herbevoorradingskosten. Klanten in de EU hebben ook een herroepingsrecht van 14 dagen. Stuur een e-mail naar hello@bynyla.com om een retour te starten.