Najczęściej zadawane pytania
Z czego wykonana jest torba?
Każda torba ByNyla jest wykonana z miękkiej, wegańskiej (sztucznej) skóry o ziarnistej fakturze i posiada podszyte wnętrze.
Czy pasuje do laptopa?
Większość toreb na ramię i toreb typu tote ByNyla mieści laptopa o przekątnej 14 cali; nasze większe torby typu tote mieszczą laptopa do 15 cali.
Jakie są koszty wysyłki i do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat z dostawą śledzoną. Standardowa Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 50 w Twojej lokalnej walucie, a ekspresowa Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 70, przy niższych kwotach obowiązuje niska stała opłata. Dostawa zwykle trwa 2–4 dni robocze w Niemczech i Austrii, 3–6 dni w pozostałej części Europy oraz 6–12 dni na całym świecie.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na Twój adres e-mail zaraz po dokonaniu zakupu. Jeśli nie pojawi się w Twojej skrzynce odbiorczej w ciągu godziny, sprawdź folder spam, a następnie napisz na hello@bynyla.com, a my wyślemy je ponownie.
Czy mogę później zmienić moje zamówienie?
Wyślij e-mail na hello@bynyla.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować je przed wysyłką.
Jak mogę zapłacić?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal oraz Shop Pay.
Gdzie jest moja paczka?
Otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, zazwyczaj tego samego lub następnego dnia. Jeśli status śledzenia nie zmieni się przez 5 lub więcej dni roboczych, napisz na hello@bynyla.com, a my skontaktujemy się z przewoźnikiem w Twojej sprawie.
Jak długo mogę anulować moje zamówienie?
Możesz zwrócić każde zamówienie w ciągu 60 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, korzystając z opłaconej z góry etykiety zwrotnej i bez opłaty za przyjęcie zwrotu. Klienci z UE mają również 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Aby rozpocząć zwrot, napisz na hello@bynyla.com.