Perguntas Frequentes
Do que é feita a mala?
Cada mala ByNyla é feita de couro vegan (falso) macio com acabamento granuloso e interior forrado.
Cabe num portátil?
A maioria das malas de ombro e sacos ByNyla acomodam um portátil de 14 polegadas; os nossos sacos oversize acomodam até um portátil de 15 polegadas.
Quais são os custos de envio e para que países enviam?
Enviamos para todo o mundo com Entrega rastreada. O envio standard é gratuito para compras superiores a 50 e o expresso é gratuito para compras superiores a 70 na sua moeda local, com uma taxa fixa baixa abaixo desses valores. A Entrega costuma demorar 2–4 dias úteis na Alemanha e Áustria, 3–6 dias no resto da Europa e 6–12 dias em todo o mundo.
Ainda não recebi a confirmação da encomenda?
A confirmação da sua encomenda é enviada por email logo após a finalização da compra. Se não a encontrar na sua caixa de entrada dentro de uma hora, verifique a sua pasta de spam e depois envie um email para hello@bynyla.com para que a possamos reenviar.
Posso alterar a minha encomenda depois?
Envie um email para hello@bynyla.com no prazo de 24 horas após a encomenda e faremos o possível para atualizá-la antes do envio.
Como posso pagar?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal e Shop Pay.
Onde está a minha encomenda?
Receberá um link de rastreamento por email assim que a sua encomenda for enviada, normalmente no mesmo dia ou no dia seguinte. Se o rastreamento não tiver avançado em 5 ou mais dias úteis, envie um email para hello@bynyla.com e nós contactaremos a transportadora por si.
Quanto tempo tenho para cancelar a minha encomenda?
Pode devolver qualquer encomenda no prazo de 60 dias após a entrega para um reembolso total, com uma etiqueta pré-paga e sem taxa de reposição. Os clientes da UE também têm um direito de desistência de 14 dias. Envie um email para hello@bynyla.com para iniciar uma devolução.