Întrebări frecvente
Din ce este făcută geanta?
Fiecare geantă ByNyla este realizată din piele vegană moale (falsă), cu o textură granuloasă și un interior căptușit.
Se potrivește pentru un laptop?
Majoritatea genților de umăr și sacoșelor ByNyla pot încăpea un laptop de 14 inci; sacoșele noastre supradimensionate pot încăpea un laptop de până la 15 inci.
Care sunt costurile de livrare și în ce țări livrați?
Livrăm în întreaga lume cu livrare cu urmărire. Transportul standard este gratuit pentru comenzi peste 50, iar expres este gratuit pentru comenzi peste 70 în moneda locală, cu o taxă fixă redusă sub aceste valori. Livrarea durează de obicei 2–4 zile lucrătoare în Germania și Austria, 3–6 zile în restul Europei și 6–12 zile la nivel mondial.
Nu am primit o confirmare a comenzii?
Confirmarea comenzii vă este trimisă prin email imediat după finalizarea comenzii. Dacă nu o găsiți în inbox în decurs de o oră, verificați folderul de spam, apoi trimiteți un email la hello@bynyla.com și vă vom retrimite confirmarea.
Pot să modific comanda după ce am plasat-o?
Trimite un email la hello@bynyla.com în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii și vom face tot posibilul să îl actualizăm înainte de expediere.
Cum pot plăti?
Acceptăm Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal și Shop Pay.
Unde este coletul meu?
Veți primi un link de urmărire prin email imediat ce comanda dvs. este expediată, de obicei în aceeași zi sau în ziua următoare. Dacă urmărirea nu s-a actualizat în 5 sau mai multe zile lucrătoare, trimiteți un email la hello@bynyla.com și vom contacta transportatorul pentru dvs.
Cât timp pot anula comanda mea?
Puteți returna orice comandă în termen de 60 de zile de la livrare pentru o rambursare completă, cu o etichetă preplătită și fără taxă de restocare. Clienții din UE au, de asemenea, dreptul de retragere în 14 zile. Trimiteți un e-mail la hello@bynyla.com pentru a începe un retur.