退款政策
退貨與退款
我們希望這款包就是您的心頭好。如果不是，寄回來就好，不會被追問原因、不收上架整理費，也不會有麻煩的來回溝通。🩵
基本規則
- 自收到商品起，您有 30 天的時間可以退回任何商品，不論原因為何。
- 退貨運費由您自行安排並負擔。請選擇附追蹤的寄送方式，讓包裹在寄回途中受到保障。
- 我們收到包款後，將於 5 個工作天內以原付款方式退款。
- 退回的商品須維持您收到時的狀態。
如何退貨
請將訂單編號寄到 hello@bynyla.com，我們會在 24 小時內寄給您退貨地址與說明。您的退貨一送達我們倉庫，退款當天就會處理。
換貨
想換一個顏色嗎？流程相同，將不合適的商品寄回，我們會將合適的商品寄給您，第二段運送不會產生額外運費。
幾項例外情況
- 特賣商品（於商品頁面上清楚標示）恕不接受退貨。
- 包包吊飾僅限未拆封時可退貨。
- 禮品卡恕不退款。
退貨運費
- 退貨運費由顧客自行負擔，適用於全球。建議選擇附追蹤的寄送方式，讓包裹在寄回途中受到保障。
- 30 天退貨期限適用於全球。
商品損壞或收到錯誤商品
請於 7 天內將照片寄至 hello@bynyla.com，我們會在同一天以自費方式寄送替換商品，您不需要退回損壞的商品。
每一封信件都會由真人閱讀。我們會在平日 24 小時內、週末 48 小時內回覆。xx
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