Preguntas frecuentes
¿De qué está hecha la bolsa?
Cada bolso ByNyla está hecho de cuero vegano (sintético) suave con un acabado granuloso y un interior forrado.
¿Cabe un portátil?
La mayoría de los bolsos de hombro y totes ByNyla pueden acomodar una laptop de 14 pulgadas; nuestros totes de gran tamaño pueden contener hasta una laptop de 15 pulgadas.
¿Cuáles son los costos de envío y a qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo con Entrega rastreada. El envío estándar es gratuito a partir de 50 y el exprés es gratuito a partir de 70 en tu moneda local, con una tarifa fija baja por debajo de ese monto. La Entrega suele tardar de 2 a 4 días hábiles en Alemania y Austria, de 3 a 6 días en el resto de Europa, y de 6 a 12 días en todo el mundo.
¿No has recibido una confirmación de pedido?
La confirmación de su pedido se envía por correo electrónico justo después de la compra. Si no la encuentra en su bandeja de entrada en una hora, revise su carpeta de spam y luego envíe un correo a hello@bynyla.com y se la reenviaremos.
¿Puedo cambiar mi pedido después?
Envía un correo a hello@bynyla.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra y haremos todo lo posible por actualizarlo antes de que se envíe.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal y Shop Pay.
¿Dónde está mi paquete?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado, generalmente el mismo día o al siguiente. Si el seguimiento no ha avanzado en 5 o más días hábiles, envía un correo a hello@bynyla.com y nosotros contactaremos al transportista por ti.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi pedido?
Puede devolver cualquier pedido dentro de los 60 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, con una etiqueta prepagada y sin cargo por reposición. Los clientes de la UE también tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Envíe un correo electrónico a hello@bynyla.com para iniciar una devolución.