常見問題
這個包包是用什麼材料製成的？
每個 ByNyla 包包皆採用柔軟的素食（仿）皮革製成，表面帶有顆粒紋理，內裡則有襯裡。
它適合筆記型電腦嗎？
大多數 ByNyla 肩背包和手提袋可容納 14 吋筆記型電腦；我們的超大手提袋則可容納最大 15 吋筆記型電腦。
運費是多少？你們寄送到哪些國家？
我們提供全球配送並附有追蹤服務。標準配送在當地貨幣消費滿50以上免運費，快遞配送在滿70以上免運費，未達標準則收取低額固定費用。配送時間通常為德國和奧地利2–4個工作天，歐洲其他地區3–6天，全球範圍內6–12天。
我還沒有收到訂單確認信？
您的訂單確認信會在結帳後立即發送至您的電子郵件。如果一小時內未收到，請先檢查垃圾郵件夾，然後發送電子郵件至 hello@bynyla.com，我們將重新寄送。
我可以之後更改訂單嗎？
在下訂單後24小時內發送電子郵件至 hello@bynyla.com，我們將盡力在出貨前為您更新。
我該如何付款？
我們接受 Visa、Mastercard、美國運通、Apple Pay、Google Pay、Klarna、PayPal 和 Shop Pay。
我的包裹在哪裡？
您的訂單一發貨，通常當天或隔天，您將會收到一封包含追蹤連結的電子郵件。如果追蹤資訊超過5個工作天沒有更新，請寄信至 hello@bynyla.com，我們會幫您聯繫運送公司。
我可以在多久內取消訂單？
您可以在交貨後60天內退回任何訂單，享有全額退款，並提供預付運費標籤且無需支付補貨費。歐盟客戶亦享有14天的撤回權。請發送電子郵件至 hello@bynyla.com 開始退貨程序。